Thương hiệu xa xỉ Louis Vuitton, thuộc tập đoàn LVMH, đang phải đối mặt với cuộc điều tra từ Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Hong Kong (PCPD) sau khi dữ liệu của khoảng 419.000 khách hàng tại đây bị rò rỉ. Sự cố này, được LVMH thừa nhận, là một trong hàng loạt vụ việc tương tự mà tập đoàn này phải đối mặt gần đây, làm dấy lên lo ngại về an ninh mạng trong ngành công nghiệp xa xỉ.
Chi tiết về vụ rò rỉ dữ liệu
Theo PCPD, thông tin bị rò rỉ bao gồm tên, chi tiết hộ chiếu, địa chỉ, email, số điện thoại, lịch sử mua sắm và sở thích sản phẩm của khách hàng. Tuy nhiên, Louis Vuitton đã khẳng định trong một thông cáo gửi qua email rằng không có thông tin thanh toán nào bị ảnh hưởng.
Người phát ngôn của Louis Vuitton cho biết ngay sau khi phát hiện một “bên không được phép” truy cập vào một số dữ liệu khách hàng, công ty đã lập tức điều tra và kiểm soát sự cố với sự hỗ trợ của các chuyên gia an ninh mạng. Hãng cũng khẳng định đang hợp tác với các cơ quan quản lý liên quan và hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng.
"Chúng tôi trân trọng niềm tin của khách hàng và tính bảo mật trong mối quan hệ này. Chúng tôi rất tiếc về bất kỳ lo ngại hay bất tiện nào mà sự cố này có thể gây ra. Công ty không ngừng cập nhật các biện pháp bảo mật để đối phó với bối cảnh mối đe dọa ngày càng thay đổi và đã thực hiện các bước để tăng cường bảo vệ hệ thống”, đại diện thương hiệu nhấn mạnh.
PCPD điều tra và nghi vấn chậm trễ báo cáo
PCPD đang tiến hành điều tra chi nhánh Louis Vuitton Hong Kong (Trung Quốc), bao gồm việc xem xét liệu có sự chậm trễ trong việc thông báo cho cơ quan chức năng hay không. Theo PCPD, trụ sở chính của Louis Vuitton tại Pháp đã phát hiện hoạt động đáng ngờ trong hệ thống máy tính vào ngày 13/6, xác định khách hàng Hong Kong bị ảnh hưởng vào ngày 2/7, nhưng mãi đến ngày 17/7 mới báo cáo vụ việc cho PCPD.
Mối lo ngại về an ninh mạng trong ngành xa xỉ
Vụ việc này không phải là đơn lẻ đối với LVMH. Tập đoàn này cũng ghi nhận các vụ rò rỉ dữ liệu tương tự tại Hàn Quốc và Anh trong tháng này, làm dấy lên lo ngại nghiêm trọng về an ninh dữ liệu trong ngành công nghiệp xa xỉ. Trước đó, vào tháng 5, Christian Dior Couture, một nhãn hiệu khác thuộc LVMH, cũng báo cáo dữ liệu khách hàng bị xâm phạm do một cuộc tấn công mạng.
Franck Le Moal, Giám đốc Công nghệ và CNTT của LVMH, trong cuộc phỏng vấn với WWD, đã thừa nhận rằng tập đoàn đang đối mặt với sự gia tăng mạnh mẽ các vụ tấn công mạng. Ông cho rằng đây là "cuộc chiến giữa cảnh sát và tội phạm, và đó là trận chiến không ngừng nghỉ." Dù đã nỗ lực, chỉ một lỗ hổng nhỏ trong hệ thống cũng có thể bị ngành công nghiệp tội phạm mạng quy mô lớn khai thác. Đây là thách thức chung cho mọi doanh nghiệp, kể cả trong lĩnh vực xa xỉ.
