Tại Diễn đàn Horecfex Việt Nam 2025, các chuyên gia trong ngành du lịch và dịch vụ đã chia sẻ về lý do Việt Nam vẫn chưa giữ chân được dòng khách siêu giàu. Mặc dù Việt Nam đã đón nhiều tỷ phú đến tham quan, các chuyên gia cho rằng vẫn còn nhiều việc phải làm để nâng cao trải nghiệm cho nhóm khách hàng đặc biệt này.
Lý do Việt Nam chỉ giữ chân được tỷ phú trong 3 ngày
Bà Jade Huynh, sáng lập Oriental Media Vietnam, tiết lộ một câu trả lời bất ngờ từ các nhà đầu tư quốc tế: "Việt Nam chỉ cần ở 3 ngày là đã đủ". Theo các chuyên gia, điều này xuất phát từ một số vấn đề chính:
Tư duy du lịch giá rẻ: Việt Nam vẫn gắn liền với hình ảnh "du lịch giá rẻ" trong mắt nhiều người nước ngoài, một phần do cách quảng bá lâu nay. Mặc dù Việt Nam có nhiều đô thị hiện đại, các công trình lâu đời, nhưng thiếu một thông điệp xuyên suốt, đẳng cấp để quảng bá ra thế giới.
Thiếu các gói trải nghiệm dài ngày: Ngành du lịch Việt Nam chưa có các gói trải nghiệm cao cấp kéo dài từ 1-2 tuần, được thiết kế riêng cho khách hạng sang.
Hạ tầng còn thiếu: Dù có tài nguyên thiên nhiên, văn hóa và con người đa dạng, hạ tầng dành riêng cho khách siêu giàu còn thiếu, không đáp ứng được các yêu cầu khắt khe của họ.
Nhu cầu của khách du lịch siêu giàu
Theo ông Herbert Laubicher Pichler, Giám đốc điều hành Alma Resort Cam Ranh, khách du lịch được chia làm 5 cấp bậc dựa trên tổng tài sản ròng. Nhóm khách siêu giàu (tài sản trên 30 triệu USD) là nhóm có yêu cầu khắt khe nhất.
Sự riêng tư tuyệt đối: Họ yêu cầu bảo mật thông tin, thích được đưa đón bằng máy bay riêng và lưu trú trên những hòn đảo biệt lập.
Không bị quấy rầy: Ông Seif Hamdy, Tổng giám đốc InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, nhấn mạnh rằng khách hàng cao cấp thích sự yên tĩnh, không muốn bị truyền thông và đám đông làm phiền.
Dịch vụ hoàn hảo: Mọi dịch vụ tại nơi họ lưu trú phải đạt đến mức tuyệt đối.
Ông Brian Letwin, đồng sáng lập Saigonneer, nhận định Việt Nam có những điểm cộng lớn như ẩm thực, văn hóa và thiên nhiên đa dạng. Tuy nhiên, để thu hút và giữ chân dòng khách này, ngành du lịch cần thay đổi tư duy, không chỉ là cung cấp dịch vụ mà còn là tạo ra một câu chuyện, một trải nghiệm đẳng cấp và phù hợp.
