Nghệ thuật tiếp cận giới siêu giàu: Nắm vững 3 thủ thuật để 'trói gọn' khách hàng còn hơn cả Hermes

Trong MGi Tour 2023, sự kiện quan trọng nhất trong lĩnh vực bất động sản, câu hỏi về cách bán hàng cho khách hàng giàu và siêu giàu đang thu hút sự tranh luận sôi nổi. Không chỉ trong ngành bất động sản, mà hầu hết các ngành nghề khác cũng quan tâm đến phân khúc khách hàng cao cấp này. Sự chia sẻ từ kinh nghiệm thực tế của những người đi trước đã gây được sự chú ý đáng kể.

Trong số đó, một điểm được bật mí là "chạm" đúng đến giới siêu giàu. Và chỉ cần chạm tới 3 điểm này, bạn sẽ có thể "trói gọn" tất cả những cảm xúc và tâm thức của họ trong tay mình. 

Trước hết, để tiếp cận giới siêu giàu dễ dàng, có thể nói rằng với những người đã có kinh nghiệm, vị thế và thương hiệu cá nhân thì việc này sẽ trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên, với những người không có những lợi thế này, cũng có những cách tiếp cận hiệu quả. Đoàn Hiếu Minh, người đã thành công đưa dòng xe sang Rolls-Royce vào thị trường Việt Nam và hiện tại đang là Chủ tịch Công ty Y dược Ngũ Phúc Đường, đã chia sẻ những phương pháp tiếp cận giới siêu giàu một cách thành công.

Đầu tiên, việc chuẩn bị sản phẩm của mình thật tốt là một điểm quan trọng để thu hút khách hàng siêu giàu. Nghiên cứu khách hàng và nắm bắt được insight, tức là yếu tố tác động chính đến hành vi mua hàng của khách hàng, cũng là một yếu tố không thể thiếu. Như ví dụ về sản phẩm siêu sang như xe sang chục tỷ hoặc bất động sản trăm tỷ, việc không tranh luận hay đưa tri thức với khách hàng siêu giàu mà tạo cho họ cảm giác "mình là nhất" sẽ giúp tạo lòng tin và sự quan tâm đến khách hàng. Đồng thời, chăm chút tỉ mỉ với sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng. Ví dụ như việc thiết kế logo có đủ tên các thành viên trong gia đình, sự kết hợp hợp mệnh với các phụ kiện đi kèm và những chi tiết thể hiện tính cá nhân của khách hàng đều hỗ trợ trong việc tạo điểm "chạm" với khách hàng siêu giàu.

Trong lĩnh vực môi giới bất động sản, ngoài việc xây dựng thương hiệu và uy tín, cách giao tiếp với khách hàng cũng là yếu tố quan trọng. Để có khả năng nói chuyện với khách hàng siêu giàu tự tin nhất, Đoàn Hiếu Minh nhấn mạnh rằng việc này không thể xảy ra ngay lập tức mà cần thời gian để xây dựng. Ông nói: "Không đốt cháy giai đoạn, cần có thời gian vì không thể trong một lúc là có thể bay lên trời được!".

Ông Đoàn Hiếu Minh nhấn mạnh

Tóm lại, để tiếp cận giới siêu giàu không phải là điều dễ dàng đối với những người không có lợi thế, nhưng vẫn có những cách tiếp cận hiệu quả. Chuẩn bị sản phẩm tốt, nghiên cứu khách hàng và hiểu insight, tạo cảm giác "mình là nhất" và chăm sóc tận tình đối với khách hàng là những yếu tố quan trọng. Trong môi giới bất động sản, xây dựng thương hiệu và uy tín cũng như giao tiếp tốt với khách hàng là điểm quan trọng để nắm bắt thành công. 

Tư duy về việc khách hàng ở đâu, môi giới ở đó luôn tồn tại trong suy nghĩ của người làm bất động sản và người bán sản phẩm đắt tiền. Họ thường tìm kiếm khách hàng siêu giàu ở những nơi sang trọng và thường xuyên mặc đồ hiệu, xách túi hàng trăm triệu để tiếp cận với giới giàu có. Tuy nhiên, cách tiếp cận này không phải lúc nào cũng thích hợp với tất cả mọi người. Bạn không cần phải bám sát các thương hiệu lớn và trở thành người nghiện đồ hiệu nếu muốn khởi nghiệp kinh doanh. Thay vào đó, hãy tiếp cận vào cảm xúc thật của khách hàng. 

Muốn bán hàng cho giới siêu giàu, chạm đến cuộc đời thật của họ là điều quan trọng. Hãy tìm hiểu và hỏi về cha mẹ, con cái và sức khỏe của khách hàng. Điểm này làm cho cuộc sống của họ trở nên giàu có và đồng thời cảm xúc của họ trở nên chân thật. Không cần phải mua đồ hiệu, chơi golf, hay sở hữu những vật trang trí đắt tiền, bạn vẫn có thể tiếp cận và làm hài lòng cả giới siêu giàu. Hãy nhớ rằng, người giàu chỉ cần thích thì sẽ mua. 

Quan trọng nhất là sự phù hợp khi tiếp cận giới siêu giàu, dù đó là từ mặt cảm xúc hay thông qua sở thích và sự hiểu biết về đồ hiệu, đánh golf, xe sang, và nhiều hơn nữa. Hãy lựa chọn cách tiếp cận khách hàng sao cho phù hợp với kiến thức, trải nghiệm và tài chính của bản thân.